Reklamačný poriadok

Prílohy:

Reklamačný poriadok

[Reklamačný poriadok]

308 kB

Cenník služieb do 31.1.2019

Článok I – Všeobecné podmienky

1. Enerbyt s.r.o. Štúrovo vykonáva celý rad služieb na požiadanie klientov alebo v spojitosti s vymáhaním pohľadávok, ktoré nesúvisia s bežným výkonom správy v zmysle uzatvorených zmlúv o výkone správy.
2. Z uvedeného dôvodu Enerbyt s.r.o. zavádza pre klientov spoplatňovanie výkonu služieb v zmysle tohto cenníka.
3. Služby uvedené v tomto cenníku sa poskytujú na základe žiadosti klienta a cena uvedená v tomto cenníku nemusí byť konečná a to v závislosti od ďalších požiadaviek klienta na výkon služby.

Článok II – Platobné podmienky

1. Platba na základe vystavenej faktúry sa vykonáva prevodným príkazom na účet. Enerbyt s.r.o. si vyhradzuje právo v prípade platby na základe vystavenej faktúry poskytnúť službu až po realizácií čiastočnej alebo úplnej príslušnej ceny za vykonanie služby.Po realizácii platby prevodným príkazom Enerbyt s.r.o. na základe žiadosti vydá potvrdenie o úhrade.
2. V článku III. sú ceny uvedené vrátane DPH.
3. Výsledná cena vykonaných služieb sa zaokrúhľuje v zmysle zákona č. 18/1996 Z.z. o cenách v znení zákona č. 520/2003 Z.z. a ďalších noviel. V prípade služieb, ktoré si žiadateľ výslovne žiada zaslať poštou k výslednej cene za službu účtujeme prislúchajúce poštovné podľa druhu zásielky a to podľa platného sadzobníka poštových poplatkov Slovenskej pošty (ďalej len prislúchajúce poštovné).
4. V prípade osobitných požiadaviek na služby, ktoré nie sú uvedené v tomto cenníku a klient sa ich vykonania bude požadovať bude cena za takéto služby stanovená individuálnou dohodou medzi klientom a Enerbyt s.r.o..
5. Konateľ Enerbyt s.r.o. môže po zvážení v odôvodnených mimoriadnych prípadoch znížiť výšku poplatku, resp. od neho upustiť.
   
   

Článok III – Spoplatňovanie výkonu služieb a ich ceny

Článok IV – Záverečné ustanovenia

  Cenník nadobúda platnosť a účinnosť dňom 03.09.2018

Prílohy:

Cenník 2018

[ ]

450 kB

Cenník služieb

Článok I – Všeobecné podmienky

1. Enerbyt s.r.o. Štúrovo vykonáva celý rad služieb na požiadanie klientov alebo v spojitosti s vymáhaním pohľadávok, ktoré nesúvisia s bežným výkonom správy v zmysle uzatvorených zmlúv o výkone správy.
2. Z uvedeného dôvodu Enerbyt s.r.o. zavádza pre klientov spoplatňovanie výkonu služieb v zmysle tohto cenníka.
3. Služby uvedené v tomto cenníku sa poskytujú na základe žiadosti klienta a cena uvedená v tomto cenníku nemusí byť konečná a to v závislosti od ďalších požiadaviek klienta na výkon služby.

Článok II – Platobné podmienky

1. Platba na základe vystavenej faktúry sa vykonáva prevodným príkazom na účet. Enerbyt s.r.o. si vyhradzuje právo v prípade platby na základe vystavenej faktúry poskytnúť službu až po realizácií čiastočnej alebo úplnej príslušnej ceny za vykonanie služby.Po realizácii platby prevodným príkazom Enerbyt s.r.o. na základe žiadosti vydá potvrdenie o úhrade.
2. V článku III. sú ceny uvedené vrátane DPH.
3. Výsledná cena vykonaných služieb sa zaokrúhľuje v zmysle zákona č. 18/1996 Z.z. o cenách v znení zákona č. 520/2003 Z.z. a ďalších noviel. V prípade služieb, ktoré si žiadateľ výslovne žiada zaslať poštou k výslednej cene za službu účtujeme prislúchajúce poštovné podľa druhu zásielky a to podľa platného sadzobníka poštových poplatkov Slovenskej pošty (ďalej len prislúchajúce poštovné).
4. V prípade osobitných požiadaviek na služby, ktoré nie sú uvedené v tomto cenníku a klient sa ich vykonania bude požadovať bude cena za takéto služby stanovená individuálnou dohodou medzi klientom a Enerbyt s.r.o..
5. Konateľ Enerbyt s.r.o. môže po zvážení v odôvodnených mimoriadnych prípadoch znížiť výšku poplatku, resp. od neho upustiť.
   
   

Článok III – Spoplatňovanie výkonu služieb a ich ceny

Článok IV – Záverečné ustanovenia

  Cenník nadobúda platnosť a účinnosť dňom 1.9.2024 

V Štúrove dňa 30.8.2024                                                                                                               Ing. Róbert Folk

                                                                                                                                                 konateľ spoločnosti

Prílohy:

Cenník služieb platný od 1.9.2024

[ ]

899 kB

Info-portál poschodoch

Naša spoločnosť používa  informačný systém DOMUS spoločnosti Anasoft APR s.r.o., ktorý  predstavuje komplexné riešenie pri správe bytových a nebytových priestorov a pri výrobe tepla.  Súčasťou informačného systému je aj webový portál www.poschodoch

Webový portál www.poschodoch.sk sprístupňuje 

• finančné a technické údaje o bytoch a domoch pre ich obyvateľov (vlastníkov alebo nájomcov). Údaje 
• sú sprístupnené z informačného systému DOMUS používaného správcami domov. 

Potrál je určený okrem správcovských  spoločností najmä i pre domových funkcionárov a užívateľom bytov a nebytových priestorov.  Každý užívateľ prihlásený na WebPortál má prístup k prezeraniu výstupných zostáv za svoje byty a nebytové priestory. Nie je potrebné nikam chodiť, nikomu volať a priamo z pohodlia domova je možnosť získať informácie o aktuálnom zálohovom predpise, zrealizovaných platbách, upomienkach, ročnom vyúčtovaní, fonde opráv a o ďalších dôležitých informáciách. Pomocou portálu môžete nám oznámiť zmenu údajov o počte bývajúcich, odpočet merača, údaje pre vyúčtovanie, zmenu osobných údajov a iné dôležité skutočnosti.

Užívateľ má možnosť zapojiť sa do diskusného fóra, upraviť si svoj profil t.j. meno na fóre a zmeniť si heslo, zapojiť sa do hlasovania na anketové otázky. Každý užívateľ, prihlásením sa na WebPortál, má možnosť prečítať si aktuálne informácie od našej spoločnosti, nahliadnuť na nástenku domu a získať rôzne informácie ako sú napr. stránkové hodiny, kontakty a iné. Všetky údaje sú sprístupnené po prihlásení sa pomocou prístupového mena a hesla. Tým je zabezpečené, že vlastník, resp. nájomca alebo domový funkcionár vidí iba údaje o svojom byte a dome.

 Ako získať prístup na portál Poschodoch.sk? 

 Prístup na portál je možné získať pomocou registračného kódu, ktorý obdržíte od klientského centra našej spoločnosti jednou z uvedených možností: 

• Na predpise 
• Na vyúčtovacej zostave 
• Od správcu (osobne, mailom, telefonicky, sms) 

Ďalšou možnosťou je navštíviť správcu Vášho domu (bytové družstvo, bytový podnik a iné) a požiadajte o aktiváciu prístupu na portál. Po nahlásení údajov ako mobil, e-mail Vám vie Váš správa vytvoriť konto na portáli. 

Správa bytov

Správu bytových a nebytových priestorov vykonávame v súlade so zákonom č.182/1993 Z.z. 

Spravujeme:

• v meste Štúrovo 1725 bytov  
• v obci Nána 35 bytov
• v obci Svodín 34 bytov
• v obci Mužla 14 bytov
• v obci Bíňa   14 bytov
• v obci Obid   23 bytov
• v obci Kravany nad Dunajom   6 bytov
• v obci Kamenica nad Hronom 12 bytov
• v obci Salka 26 bytov 
• v obci Bajtava 29 bytov

Služby:

• účtovanie a evidencia účtov fondu opráv podľa požiadavky klientov
• vedenie ekonomickej agendy správy bytov moderným softvérom
• poskytovanie informácií a poradenstvo zákazníkom na klientskom centre  
• prístup k informáciám o stave  finančných prostriedkov prostredníctvom internetu
• zasielanie informácii o plánovaných a neplánovaných odstávkach dodávok energií prostredníctvom elektronickej pošty - registrovaným užívateľom tejto webovej stránky. 
• nepretržitá havarijná služba s výjazdom do 1 hodiny
• opravy a údržba spoločných častí a zariadení domu podľa požiadaviek vlastníka
• poskytovanie odborného technického poradenstva
• odstraňovanie havarijných stavov a obnovenie prevádzky
• právna pomoc a poradenstvo
• pomoc pri vybavovaní štátnych dotácií a úverov
• modernizácia a rekonštrukcia bytového domu podľa požiadaviek a finančného krytia
  
• poradenstvo pri spôsobe financovania obnovy bytového domu
  
• vypracovanie podkladov a príloh k žiadostiam o dotácie a úver
• ďalšie plnenia do výšky finančného krytia (požiarna ochrana, BOPZ atď.) 

Prílohy:

Zákon 182/1993 Z.z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov

[ ]

438 kB